豆知識

自分でやるのが不安!ソフトバンク/ワイモバイルショップでできる簡単設定サービス!「スマホ設定サポート」

データ移行やスマホ、アプリの設定などが不安、面倒くさくて機種変更したいけど一歩踏み出せないという方も多いのではないでしょうか。

実は今、店頭でデータ移行やスマホアプリの設定を有料でお手伝い出来る、「スマホ設定サポート」というサービスが始まっています。
店頭スタッフがしっかりサポートをしてくれるので、安心してデータ移行やスマホやアプリの設定をお任せすることが出来ます。

今回は、店頭で可能な設定サービスのご紹介として、ソフトバンク/ワイモバイルショップでできる設定サービスについてご紹介していきたいと思います。

目次

  1. データ移行について
  2. スマホやアプリの設定について
  3. 利用条件&注意点


1.データ移行について

店頭で移行できるデータは以下になります。

  • 電話帳
  • メール
  • 写真/動画
  • カレンダー
  • 音楽
  • 発着信履歴
  • 端末設定
  • アプリ情報

一般的に皆さんが必要とするほとんどのデータの引継ぎはお手伝い出来るようになっています。
(データによってはサポート対象外のデータもございます)

金額は3,960円/件(税込)です。


2.スマホやアプリの設定について

ソフトバンク/ワイモバイルショップでできる、スマホやアプリの設定で代表的なものは以下となっております。

【有料設定サービス】※全て税込での金額です

  1. メール設定(iCloud.com含む)1,100円/件

  2. アカウント設定  1,100円/件
    Apple ID・Googleアカウントの作成や、アカウント・パスワードの再設定を実施します。

  3. スマホ初期化 1,100円/件
    スマホを売却や他人に譲りたい時、データや個人情報を端末から消去します。

  4. スマホ容量オーバーの解消 1,100円/件
    データをクラウドやSDカードなどにバックアップを行ったり、不要なデータを削除します。

  5. 各種アプリ設定(Instagram/Facebook/Twitter/メルカリ) 1,100円/件
    (各アプリごとに1,100円/件料金がかかります)
     ・各種アプリの初期設定をサポートします。
     ・4件以上のサービスを利用した場合は、3,960円で設定出来ます。

  6. LINE設定
    LINEの設定を行います。
    ・過去のトークを引き継ぐ設定の場合 3,960円/件
    ・過去のトークを引き継がない設定の場合 無料

また、自社アプリの初期設定については無料でご案内をしております。

【無料設定サポート】

  • MySoftBankアプリ
  • PayPay
  • PayPayフリマ
  • PayPayモール
  • ヤフオク
  • Yahoo!ショッピング
  • セキュリティチェッカー
  • スマートセキュリティ
  • 詐欺ウォール
  • 迷惑電話ブロック
  • S!メール
  • Eメール(i)
  • Ymobileメール
  • Yahoo!メール
  • 迷惑メールフィルタの設定
  • ソフトバンクWi-Fiスポットの設定
  • ソフトバンクグループ関連アプリ

3.利用条件&注意点

このサービスを受けるにはいくつか条件があります。

  1. ソフトバンクの回線契約があり、請求書払い以外の支払いが設定されていること
    支払いがソフトバンクの携帯代金と合算して請求になるため支払い設定が必要になります。
    ※ソフトバンクでSIMのみ契約をしていて、他社端末を利用中の場合でも受付ができます。

  2. 料金の滞納がないこと
    ※滞納がある場合はお支払い完了後、サポートが利用可能になります。

  3. PCからのデータ移行でないこと
    ※スマートフォンからスマートフォン、または3Gケータイからスマートフォンのデータ移行サービスが対象です(3Gケータイから4Gケータイへのデータ移行のサービスは無料で実施しています)。

  4. 契約者の本人の確認ができること
    ※本人確認のできる書類の持参が必要です(代理人が来店する場合は委任状が必要です)。

【本人確認書類の例】

  • 運転免許証
  • 健康保険証
  • マイナンバーカード
  • パスポート

などとなっております

注意点

  1. 移行元や移行先の端末の状況によっては全てデータが移行できないことがあります。
    →移行元や移行先の端末がかなり古いものや、移行先の記憶容量が足りない場合はデータが移らないことがあります。

  2. 作業時間は1時間となっております。
    →事前にバックアップを取っていくと時間内に終わりやすくなります。
    1時間を超えるデータ量の場合は受付できないこともあります。

  3. LINEMOユーザーは受付対象外です。

以前までソフトバンク/ワイモバイルショップでは、データ移行やアプリの設定などの手伝いはできませんでした。
しかし今は有料ではありますが、店頭で受け付けてくれるようになっています。
データ移行やスマホ、アプリの設定などが不安、面倒くさくて機種変更したいけど一歩踏み出せないという方は一度利用してみるのはいかがでしょうか?

フォンシェルジュでは、これからもいろいろな情報をご案内してまいります。
記事を読んでわからないことや、こんな情報が欲しいといったことがございましたら、メールでのお問い合わせも承っております。お気軽にこちらからお問い合わせいただきますようお願いいたします。